Como borrar una recomendacion en facebook

Desactivar los comentarios de la página de Facebook para móviles

Todas tus reseñas antiguas se tienen en cuenta como parte de tu Puntuación de Recomendación. Esta puntuación tiene en cuenta sus antiguas reseñas publicadas bajo la calificación general de la reseña, así como la proporción de clientes que recomendarían su negocio.

Los clientes esperan respuestas a sus reseñas. Esta es una buena manera de demostrar que su empresa está dispuesta a escuchar los problemas de cada cliente. Un estudio realizado por Harvard Business Review demostró que cuando las empresas responden a todas las reseñas de sus clientes, suelen ver más reseñas y una mayor calificación general de estrellas.

Si ves una reseña que crees que no procede de un cliente real, llámala. Aunque debes ser educado, también debes hacer saber a los clientes potenciales que lean la reseña que no es una representación exacta de tu experiencia como cliente.

Cómo desactivar las recomendaciones en facebook 2021

Lo más importante es recordar que debes responder a todas las recomendaciones, ya sean positivas o negativas, y asegurarte de que todos los clientes se sientan escuchados y atendidos. Hay algunas pautas diferentes para responder a las recomendaciones que vamos a comentar ahora.

Agradezca al cliente que se haya tomado el tiempo de dejarle una recomendación y hágale saber que está agradecido por su negocio. Una buena respuesta incluiría el nombre del cliente, una breve nota de agradecimiento y, tal vez, una invitación a volver a trabajar con él en el futuro.

Siguiendo con el tema de la personalización, es importante evitar las respuestas robóticas o enlatadas. Existe la tentación de basarse en plantillas de respuesta, sobre todo cuando el recomendador está satisfecho y no busca la confrontación, pero es relativamente fácil que los clientes se den cuenta de ello.

Mostrar compasión y dar información de contacto garantiza que el cliente se sienta escuchado y da el primer paso para que la conversación salga de la vista del público en general. Lo que el público ve es una empresa receptiva y complaciente que no ignora los comentarios negativos, sino que aborda directamente las preocupaciones de sus clientes.

Cómo ver las recomendaciones en la página de empresa de Facebook

Si un revisor compró tu producto o servicio y tuvo una experiencia realmente negativa, depende de ti arreglarlo lo mejor posible. Los errores ocurren. La forma en que los manejas define la cultura de tu empresa y la percepción pública.

La publicación provocó una serie de fuertes reacciones, incluyendo un fuerte apoyo y una condena igualmente fuerte. Esto dio lugar a críticas negativas por parte de personas que apoyaban firmemente la Marcha de las Mujeres y lo que ésta representaba, pero que no habían estado necesariamente en la tienda ni se habían enfrentado a ella a nivel empresarial.

Відгук

La ventaja de tener la opción de aceptar reseñas directas en la plataforma de medios sociales más popular de sus clientes es un nuevo capítulo en su oleada de comunicación transparente con sus clientes.

Tenga en cuenta: Si esta opción no está disponible para su página, es posible que tenga que cambiar la categoría de su página. Navega a tu página-> Haz clic en “Acerca de” -> Haz clic en Editar “Categoría” -> elige cualquier categoría que te describa como negocio.

Pero no todas las veces sus usuarios estarán conectados a su cuenta personal o de negocios, por lo que pueden enfrentar un problema si les envía este enlace. Eso significa que si les envías este enlace serán redirigidos a iniciar sesión primero.

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